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您現在的位置:港口業務 > 服務承諾
1.提供全天候優質服務,實行“5+2”工作制,確保每一條到港船舶正常作業。
2.提供全客戶優質服務,開靠好每一條船舶,裝卸好每一個貨柜,服務好每一位客戶,履行好每一項職責。
3. 提供全流程優質、高效服務:
    受理臺單票業務受理在5分鐘內完成;
    船舶裝卸效率25自然箱/小時;
    集卡通過卡口時間不大于3分鐘/車;
    集卡進入港區送箱或提箱在40分鐘內完成;
    當天查驗自計劃申請起40分鐘內完成;
    查驗點掏箱作業貨物完好率100%。
4. 嚴格執行每一道工序,確保不發生重大貨運質量事故。
5. 處處以客戶為先,想方設法為客戶排憂解難,保證業務辦理過程零障礙。
6. 首問負責,百問不厭,來有應聲,問有答聲,走有送聲,確保服務對象零投訴。
7. 積極主動與客戶溝通信息,經常走訪客戶,與客戶面對面交流,及時反饋客戶需要解決的問題及幫助。
8. 實行“五心級”服務,接待熱心、查詢耐心、處置細心、裝卸精心、服務誠心。
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